Indonesia kembali menjadi salah satu negara dengan jumlah jamaah umrah yang besar. Pada awal musim Umrah 1448 H, lebih dari 1,27 juta jamaah internasional tercatat telah tiba di Arab Saudi.
Dari jumlah tersebut, Indonesia menyumbang sekitar 170.000 jamaah, berada di bawah Pakistan yang mencapai sekitar 200.000 jamaah. Angka tersebut menunjukkan besarnya minat masyarakat Indonesia untuk menunaikan ibadah umrah.
Umrah Semakin Menjadi Pilihan Masyarakat
Bagi umat Islam di Indonesia, umrah bukan sekadar perjalanan ke luar negeri. Banyak orang memandangnya sebagai kesempatan untuk mendekatkan diri kepada Allah SWT dan beribadah langsung di Tanah Suci.
Ada yang berangkat setelah bertahun-tahun menabung. Ada pula yang menjadikan umrah sebagai bentuk rasa syukur setelah mencapai pencapaian tertentu dalam kehidupan.
Karena itu, setiap jamaah memiliki alasan dan cerita yang berbeda ketika akhirnya mendapatkan kesempatan berangkat.
Jumlah Jamaah Internasional Terus Meningkat
Pada awal musim Umrah 1448 H, jumlah kedatangan jamaah pemegang visa umrah meningkat 22,5 persen dibandingkan periode yang sama pada musim sebelumnya.
Lebih dari 75 persen jamaah internasional tiba melalui jalur udara. Data tersebut menunjukkan bahwa perjalanan umrah internasional kembali menjadi bagian penting dari mobilitas jamaah menuju Arab Saudi.
Bagi Indonesia, kondisi ini sekaligus menunjukkan besarnya potensi perjalanan umrah di tengah masyarakat.
Jamaah Sekarang Memiliki Lebih Banyak Pilihan
Perkembangan industri umrah membuat calon jamaah memiliki pilihan perjalanan yang semakin beragam.
Ada paket reguler dengan itinerary yang sudah ditentukan. Ada pula pilihan private atau custom yang memungkinkan jamaah menyesuaikan hotel, jumlah peserta, durasi, dan kebutuhan perjalanan.
Pilihan tersebut membuat perjalanan umrah dapat disesuaikan dengan kondisi masing-masing keluarga.
Harga Bukan Satu-Satunya Pertimbangan
Dengan semakin banyaknya pilihan paket, calon jamaah perlu lebih cermat dalam menentukan perjalanan.
Harga memang penting. Namun, jamaah juga perlu mempertimbangkan kualitas hotel, lokasi, penerbangan, transportasi, konsumsi, pendampingan, serta kejelasan itinerary.
Terlebih bagi jamaah yang membawa orang tua, kenyamanan perjalanan sering kali menjadi pertimbangan yang sama pentingnya dengan harga.
Teknologi Ikut Mengubah Perjalanan Umrah
Perkembangan layanan umrah juga semakin terhubung dengan teknologi. Arab Saudi memanfaatkan data analytics dan kecerdasan buatan untuk memahami pola kedatangan jamaah, mengatur pergerakan kerumunan, serta membantu perencanaan layanan.
Bagi jamaah, perkembangan tersebut dapat memberikan pengalaman perjalanan yang semakin terorganisasi.
Namun, teknologi tetap membutuhkan pelayanan manusia. Informasi digital akan lebih bermanfaat ketika disertai pendampingan yang memahami kebutuhan jamaah secara langsung.
Indonesia Punya Karakter Jamaah yang Beragam
Besarnya jumlah jamaah Indonesia juga berarti kebutuhan perjalanan yang semakin beragam.
Ada jamaah muda yang menginginkan perjalanan praktis. Ada keluarga yang ingin berada dalam satu rombongan. Ada pula jamaah lansia yang membutuhkan tempo perjalanan lebih nyaman.
Karena itu, layanan umrah tidak dapat menggunakan satu pendekatan untuk semua jamaah.
Travel Perlu Memahami Kebutuhan Jamaah
Pertumbuhan jumlah jamaah menjadi tantangan sekaligus peluang bagi penyelenggara perjalanan ibadah.
Travel tidak cukup hanya menyediakan tiket, hotel, dan transportasi. Pelayanan perlu disesuaikan dengan kebutuhan jamaah sejak proses konsultasi hingga kembali ke Indonesia.
PT Hajar Aswad Mubaroq melihat setiap jamaah sebagai bagian dari perjalanan ibadah yang memiliki kebutuhan berbeda. Karena itu, pilihan layanan perlu dibicarakan secara terbuka agar perjalanan yang dipilih benar-benar sesuai dengan kondisi jamaah.
Ketika Angka Bertemu dengan Kerinduan ke Baitullah
Angka ratusan ribu jamaah Indonesia menunjukkan bahwa kerinduan masyarakat untuk datang ke Tanah Suci tetap sangat besar.
Namun, di balik setiap angka terdapat cerita. Ada keluarga yang menabung bersama, orang tua yang akhirnya dapat berangkat, pasangan yang ingin beribadah bersama, hingga seseorang yang selama bertahun-tahun hanya menyimpan doa untuk bisa melihat Baitullah.
Semoga semakin banyak umat Islam Indonesia yang diberikan kesempatan untuk memenuhi panggilan-Nya.
Semoga setiap perjalanan menuju Makkah Al-Mukarramah dan Madinah Al-Munawwarah diberikan kemudahan, kesehatan, keselamatan, serta keberkahan.